Tết Nguyên đán sắp đến,ịchcaocấpnânglênhạxuốngchiềulòngkháchViệvioedu với nhiều người là dịp đoàn viên, và với nhiều người khác, là dịp để du lịch và nghỉ dưỡng.
Chị Nguyễn Thùy Trang (28 tuổi), tác giả sách và travel blogger, vừa đặt tour du lịch cao niên cao cấp ở Hàn Quốc vào giữa tháng 2 cho bố mẹ, chi phí khoảng 14 triệu đồng/người. Chị ưu tiên các tour nước ngoài vì các địa điểm du lịch trong nước đều đông đúc. 14 triệu không phải là con số nhỏ, đặc biệt trong thời điểm kinh tế khó khăn, nhưng chị Trang sẵn sàng bỏ ra số tiền lớn cho tour du lịch như một món quà báo hiếu cha mẹ .
Cũng như chị Trang, khi không quá thoải mái về kinh tế, tiêu chí được nhiều du khách quan tâm đến khi lựa chọn tour du lịch không phải là tham quan được bao nhiêu điểm mà là những trải nghiệm trong chuyến đi có tương xứng với giá tiền hay không.
Bài toán làm sao vừa nâng cao chất lượng tour vừa hạ giá thành sản phẩm khiến các công ty lữ hành đau đầu.
Trong chuyến famtrip 5 ngày 4 đêm mới đây tại Đài Loan, công ty du lịch Tugo đã đưa ra nhiều quyết định đột phá khi giảm mạnh số lượng điểm đến trong ngày, tăng thời gian trải nghiệm giúp khách đi tour thong thả; đồng thời chọn khách sạn từ 4-5 sao trở lên và ăn uống tại các nhà hàng có tiếng. Việc kết hợp chặt chẽ với các hãng bay nội địa cũng là giải pháp giúp đơn vị này hạ giá tour mà không ảnh hưởng tới chất lượng chuyến đi.
Khi kinh tế gặp khó, du khách Việt vốn kỹ tính nên sẽ kiểm tra nhiều thông tin hơn về chuyến đi. Khách hàng quan tâm các tour cao cấp đặt ra yêu cầu cao hơn bởi họ có khả năng chi trả. Đồng nghĩa doanh nghiệp lữ hành phải cung cấp sản phẩm chất lượng tương xứng với đòi hỏi trên.
"Tour cao cấp du khách ở khách sạn 4-5 sao chuẩn quốc tế, với tour cao niên cao cấp cũng như vậy, đối tác của chúng tôi thật sự khó khăn khi đi tìm những đơn vị dịch vụ tương ứng. Để làm được chuyện này thật sự cảm ơn phía đơn vị hàng không hỗ trợ, các công ty Land Tour (dịch vụ tour trọn gói) ở đất nước bản địa; Tổng cục du lịch và đơn vị xúc tiến du lịch đã hỗ trợ đơn vị lữ hành để chúng tôi có chương trình và dịch vụ mang người Việt đến với những đất nước phù hợp", anh Đinh Hiếu Nghĩa - giám đốc truyền thông Tugo nói.
Vừa qua, tại Phú Quốc, Đà Nẵng, Quảng Nam… nhiều chủ khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp “kêu trời” công suất phòng dịp lễ Quốc khánh vừa qua giảm mạnh, một phần do ảnh hưởng kinh tế, một phần nguyên nhân được là do giá vé máy bay tăng cao khiến du khách e ngại khi chọn địa điểm du lịch nổi tiếng này.
Chi phí vé máy bay đắt đỏ đã khiến người dân thay đổi ý định. Họ không đi du lịch trong nước nữa, bởi đi nước ngoài còn rẻ hơn. Một khu nghỉ dưỡng cao cấp ở Quảng Nam phải đưa ra mức giá phòng ưu đãi nhằm bù đắp phần nào chi phí vé máy bay, thu hút du khách trong nước tới nghỉ dưỡng.
Ông Steve Wolstenholme - Chủ tịch, nhà điều hành khu nghỉ dưỡng này chia sẻ: "Để thu hút khách du lịch, chúng tôi đã tung ra nhiều chương trình khuyến mãi vô cùng hấp dẫn như ưu đãi đặt phòng tiết kiệm lên đến 60%, ưu đãi dành cho nhóm khách gia đình,…
Bên cạnh thị trường khách quốc tế, chúng tôi tập trung nhiều hơn vào thị trường khách du lịch trong nước vào thời điểm cuối năm này. Với việc trung nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng".